LAUTERBACH (ol). Nach der Zählerablesung im Zeitraum November/Dezember erfolgte zwischenzeitlich auch die Zustellung der Jahresabrechnung 2021 durch die Stadtwerke Lauterbach. Wie in jedem Jahr gibt die Jahresabrechnung der Stadtwerke Auskunft darüber, wie hoch der tatsächliche Energie- und Wasserverbrauch im letzten Abrechnungszeitraum ausgefallen ist.

Geschäftsführerin Heike Habermehl erklärt die Situation nach dem Rechnungsversand: „Ist die Abrechnung verschickt, beginnt normalerweise regelmäßig im Kundenzentrum die Hochkonjunktur. Erfahrungsgemäß erwarten wir eine stark erhöhte Nachfrage. Wir werden unsere Services vor Ort dieses Jahr aufgrund der aktuellen Corona-Einschränkungen reduzieren, vieles kann telefonisch, schriftlich und elektronisch erfolgen“, heißt es in einer Pressemeldung.

Wegen der Entwicklung der Infektionszahlen im Rahmen der Corona-Pandemie soll der Besucherverkehr auf das absolut notwendige Maß zurückgeführt werden; auch von der Barauszahlung eventuell entstandener Guthaben wird Abstand genommen.

Stattdessen bietet der regionale Versorger vor Ort Alternativen an: Guthaben können entweder auf die Konten der Kunden überwiesen oder mit den nächst fälligen Abschlägen verrechnet werden. Die Änderung des Abschlags kann schriftlich beantragt werden. Kunden, die keine Bankverbindung hinterlegt haben, können ein entsprechendes Formular telefonisch oder per Mail anfordern.

Als Betreiber kritischer Infrastrukturen müssen die Stadtwerke derzeit besonders auf die Zugangsbeschränkungen achten, sind jedoch bei besonders wichtigen Themen auch persönlich für ihre Kunden da. Sollte ein Besuch im Kundenzentrum zwingend notwendig sein, so gilt hier seit einiger Zeit die 2G-Regel, nur Geimpfte und Genesene haben Zutritt. Die Kunden werden gebeten, dies entsprechend nachzuweisen. Bei der telefonischen Bearbeitung von Anfragen könne es zu Verzögerungen kommen, heißt es.